客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）

多项选择题要赞美客户，必须学会察言观色，找到赞美点，包括以下（）等几个方面。

A.看表情，分析心情
B.看服饰，猜度个性
C.看陈设，琢磨爱好
D.听谈吐，了解层次

多项选择题与客户接近的话题主要有以下哪些。（）

A.有关自尊心方面的内容
B.有关利益方面的内容
C.有关兴趣方面的内容
D.对客户的接待员进行赞美

多项选择题运用事实证明法介绍金融产品时，要事先准备哪些资料（）。

A.产品演示
B.成功案例
C.视角证明
D.媒体报道
E.合作协议

多项选择题客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到（）。

A.简洁明了，言简意赅
B.脚踏实地，量力而行
C.轻重缓急，主次分明
D.随机应变，灵活更改底线

多项选择题客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑哪些要素。（）

A.考虑是否有其他选择
B.为确保成交，应随时更改底线
C.明确选择的结果
D.知道如何强化底线
E.给自己留有空间