车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结果出来后（）内到财务部补款。

单项选择题安检处工作人员需使用（），配合文明用语引导乘客通过安检，不得言语生冷、催促乘客。

A.服务手势
B.服务用语
C.服务姿势
D.文明用语

单项选择题方向号1表示下行方向列车，2表示上行方向列车，方向号C 表示回场列车，D 表示（）列车，X 表示小交路列车。

A.出场
B.回段
C.回场
D.出段

单项选择题列车运行至区间，列车尾部有乘客人为纵火时，车站行值接报后应立即将信息报告：（）、值班站长（站长），将现场处置情况及配合需求报119、（）、120，做好通讯联络工作。

A.环调；地铁公安
B.行调；110
C.电调；地铁公安
D.行调；地铁公安

单项选择题计划车车次由（）位数组成，前两位为服务号，中间一位为（），后三位为序列号。

A.7、方向号
B.6、方向号
C.6、表号
D.7、表号

单项选择题违规操作AFC 设备或简化设备操作流程等违规操作设备的，为（）违章。

A.一类票务
B.二类票务
C.三类票务
D.四类票务