以用户在安装了一个modem后他的鼠标就不能用了，最好的解决方式是（）。

单项选择题一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。

A、杀毒软件最一次升级在什么时候
B、最近有没有受到一些奇怪的邮件
C、最后一次磁盘整理是什么时候
D、询问用户知道是什么公司发的这个邮件

多项选择题为什么在电脑扩展槽上有一些封盖（）。

A、保持CPU温度
B、防止灰尘产生
C、防静电
D、提高空气流通质量
E、防止安装一些多余的组件

单项选择题一用户的喷墨打印机有一周没有用了，当他使用它打印时，发现在打出来的文字或者是图象上有一条水平的白线，最可能的原因是（）。

A、他用的是激光打印纸
B、并口电缆松动了
C、打印机驱动需要重装
D、打印头坏了或者堵塞了

单项选择题系统按照什么样的方式启动当它里面有一张有特殊作用的软盘时（）。

A、Hard drive CD-ROM Floppy
B、Floppy，Harddrive
C、CD-ROM，Floppy，Harddrive
D、Floppy，CD-ROM，Harddrive

单项选择题一用户使用DSL方式上网，那么DSL可以连接最多多少台电脑（）。

A、255
B、需要知道他的交换机或者是Hub上有多少个端口
C、128
D、64