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名词解释

什么是虚拟呼叫中心; 虚拟呼叫中心名词解释定义是什么?

【参考答案】

几乎每一种计算机与电话集成(CTI)技术的客户服务应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心。其最终的目的是建立“以客户为中心”的企业经营模式