一名精干的调查员，应具备以下素质（）。

单项选择题市场调查的第一步应该是（），也就是要明确问题的内容和范围。

A.确定调查项目
B.明确调查的目的
C.分析营销环境
D.确定调查程序

单项选择题一般而言，调研的各个工作环节要花的时间是（）左右。

A.一个月
B.一个星期
C.三天
D.一天

单项选择题服务营销是指（）。

A.服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换
B.服务营销的本质是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

单项选择题某种市场机会能否成为企业的机会，不仅要看这种市场机会是否与该企业的任务和目标相一致，而且还取决于企业是否在利用这种市场机会上比潜在的竞争者享有更大的（）

A.市场份额
B.差别利益
C.客户份额
D.竞争优势

单项选择题该企业所采用的定价策略属于（）。

A.尾数定价
B.声望定价
C.整数定价
D.招徕定价

单项选择题该企业所采用的产品线策略属于（）。

A.产品线延伸策略
B.产品线号召策略
C.产品线更新策略
D.产品线缩减策略

多项选择题市场营销组合的主要内容有（）。

A.促销策略
B.人员策略
C.渠道策略
D.定价策略

单项选择题所谓市场营销战略，就是企业根据可能的机会，选择一个（），并试图为其提供一个有吸引力的市场营销组合。

A.产品
B.策略
C.细分市场
D.目标市场

单项选择题曲对通用汽车公司对其币场的威胁，亨利·福特选择的对策是（）。

A.反抗
B.转移
C.减轻
D.逃跑

单项选择题通用汽车公司是福特汽车公司的（）

A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者