从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。

多项选择题工业时代的根本特征有（）。

A.大规模生产
B.大众消费
C.广告随处可见
D.打折名目繁多

多项选择题信息时代以（）为主要特征。

A.精确的生产水平
B.更有针对性的沟通
C.更适当的定价
D.更快捷的渠道

单项选择题随着面向专门读者的杂志、电视频道的出现，基于目标顾客的营销策略和（）变得越来越容易进行。

A.单向沟通
B.双向沟通
C.互动沟通
D.向下沟通

单项选择题企业能够生产出（）的产品来满足消费者的需求。

A.差异化、标准化
B.个性化、标准化
C.差异化、个性化
D.差异化、人性化

单项选择题下列哪项不属于新的消费者能力（）。

A.购买力大幅增加
B.掌握各种商品的大量信息
C.存在各种各样的商品和服务可供选择
D.更轻松方便的购物方式和便捷的沟通能力