内部审计师开展多种形式的咨询服务，某内部审计师服务于特别任务小组对经营业务进行分析并提出建议。这些咨询服务：（）

单项选择题财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面： （1）有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定； （2）许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。 下列哪项步骤在收集关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息方面最无效？（）

A.与理赔部门的主管面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。
B.给所有员工发一封电子邮件，仔细描述认定的问题，要求他们回复。
C.选择理赔部门的员工进行面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。
D.分发调查问卷以获得对理赔处理责任和所采用的控制程序的更多了解。

单项选择题内部审计人员有责任调查组织的舞弊行为。但是内部审计师接触不到外部的供应商及相关人员，那么，内部审计人员要想了解市场部门的人员是否收取回扣的最佳方式是：（）

A.对供应商定期函证
B.通过调查问卷了解市场部门的职业道德
C.评估市场部门的控制环境
D.观察相关嫌疑人的财务状况和消费行为，证实其收入来源是否正当

单项选择题被审计单位对内部审计师在审计期间的行为的反馈意见，有助于内部审计活动中的成功交流与沟通。关于这种意见反馈的说法不正确的是：（）

A.有助于保持被审计单位和审计师之间良好的协作关系
B.有助于提高审计师的工作质量
C.有助于审计师进行自我检查和完善
D.将会导致被审计单位对内部审计师的抵抗情绪

单项选择题由于当地环保方面的压力，一家钢铁企业将所用的煤炭改为无粉尘煤炭，这一组织变革称为：（）

A.预期变化型
B.增量型
C.即时反应型
D.战略型

单项选择题内部审计部门往往被公司的经理看成是高级管理层的“看门狗”。为扭转这种看法，内部审计部门最好的做法是：（）

A.与审计客户进行沟通，向审计客户了解其所关心的问题
B.不与管理层进行任何沟通，仍然照常继续自己的工作
C.提高自己的专业技能
D.避免与管理层的冲突，与管理层建立良好的关系

单项选择题某公司正考虑重要的机构改革工作。下列不会参与实施这些改革措施的是：（）

A.内部职员
B.管理人员
C.普通股股东
D.聘请的外部咨询专家

单项选择题触发冲突的原因包括：（） Ⅰ.个人地位迥异 Ⅱ.岗位界限不明确 Ⅲ.期望未实现Ⅳ.目标崇高

A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅱ和Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

单项选择题某内部审计师与被审计单位的经理讨论一项重大的审计发现，并提出相关的审计建议。该经理接受内部审计师的审计建议，但由于缺乏资源和需要执行其他重点工作，审计建议无法得到执行。对于这种情况，内部审计师应该：（）

A.要求首席审计执行官立即提请审计委员会注意此事
B.要求董事会指示该部门执行审计建议
C.在审计报告中说明这一情况
D.考虑管理层的建议，在审计报告中删除此项发现

单项选择题为了提高销售额，营销部门向购买新产品的顾客赠送贵重的礼品。尽管增加了销售额，管理层认为礼品成本过高。下列在确定该促销活动的有效性方面作用最小的审计程序是：（）

A.比较促销期前后的产品的销售成本
B.比较促销期前后销售量的变化
C.比较促销期前后的边际收入和边际成本
D.了解营销部门评价促销活动的业绩标准

单项选择题某公司尚未在全公司范围内建立风险管理程序，该内部审计师应该：（）

A.与管理层讨论建立风险管理程序的必要性
B.实施风险管理程序的替代程序
C.自行开发风险管理程序，由管理层执行实施
D.将此事报告给董事会