柜门超过（）分钟未关闭（后续可以调整设置），锁具将进行关门提示（发出提示音）。

单项选择题现金自助设备的指纹动态密码锁开锁时，需（）验证指纹，验证通过后系统提示开锁成功，转动柜门上的手柄可打开柜门。

A.双人
B.单人

单项选择题现金自助设备进行清装钞操作或机具维护前，应先提交开锁任务，任务提交时需确认（）名清装钞人员。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题通过“内部管理-自助机具-应急开锁”路径在现金自助设备网络通讯故障或管理人员指纹异常时（如手指受伤、脱皮等原因导致指纹无法识别），（）进行开锁。

A.使用备用钥匙
B.生成应急开锁码
C.分行参数岗位人员授权

单项选择题网点客户服务经理从事现岗位工作满1年，必须至少通过初阶资质认证。未通过者给予（）宽限期，宽限期内继续进行理论知识培训、理论知识考试及实操训练。

A.3个月
B.半年
C.9个月
D.一年

单项选择题网点客户服务经理各等级资质认证有效期均为（），取得认证资质的人员，需在证书到期前进行年检。

A.一年
B.两年
C.三年
D.五年

单项选择题员工参加网点客户服务经理初阶到中阶的资质认证无时间间隔限制；参加中阶到高阶资质认证的时间应间隔（）以上。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.一年

单项选择题交行日常对接人行联网核查系统的时间为（）。

A.7：00-19：00
B.7：30-19：00
C.7：30-19：30

多项选择题较高风险客户、高风险客户、外国政要客户申请开户前，必须进行线上审批通过后，方可进行开户处理。关于审批，下列说法正确的是（）。

A.较高风险客户审批流程为：网点经办→网点主管/副主管，两个岗位均通过后完成审批
B.高风险客户审批流程为：网点经办→支行行长
C.外国政要审批流程为：网点经办→支行行长→省直分行个金部经办→省直分行个金部负责人→省直分行合规部经办→省直分行合规部负责人→省直分行个金业务分管行长
D.若客户命中外国政要名单且确认为外国政要客户，或客户为高风险客户，系统控制只可由省直分行营业部办理开户

多项选择题个人大额存单业务支持通过（）办理。

A.太平洋借记卡（I类账户）
B.太平洋借记卡（II类账户）
C.太平洋借记卡（III类账户）
D.儿童卡

多项选择题“导购式”迎宾服务是指，网点营业时间内应至少有一名客户服务经理始终处于迎宾位置，如网点当日客户服务经理安排确有困难的，迎宾人员也可为（）。

A.行长
B.营运管理经理
C.沃德客户经理