《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，因线路中断等原因，导致旅客列车长时间滞留车站时，车站应根据列车需要，尽力为旅客列车做好（）工作。

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知（），说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。

A.前方站
B.三等以上大站
C.折返站
D.给水作业站

多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。

A.鞋套
B.拖鞋
C.耳机
D.耳机海绵套

多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（）。

A.持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客
B.持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客
C.持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客
D.持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客

多项选择题《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，以下（）乘车证颜色为浅黄色。

A.便乘证
B.硬席乘车证
C.通勤乘车证
D.探亲乘车证

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：所长制工作机制包含（）等制度。

A.量化检查制度
B.问题分析制度
C.定期例会制度
D.情况通报制度

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：旅客厕所提档升级工作本着（）的原则合理安排厕所整体改造方案。

A.适需
B.适度
C.优化
D.滚动实施

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：站车旅客厕所实行“双所长”制，分别由（）领导担任，对旅客厕所的设备和日常保洁各负其责。

A.房建
B.车辆
C.客运站段
D.维保单位

多项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运站车旅客厕所所长制实施原则是（）。

A.坚持领导带头原则
B.坚持部门联动原则
C.坚持长效管理原则
D.坚持严格考核原则

多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（）等作业环节的能力配置。

A.售票
B.出站
C.候车
D.乘降

多项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。

A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间