营业网点负责人应（）通过员工渠道PC端“网点营运-审批控制-移动金融历史审批查询”调阅“龙易行”移动集成外设的申请、审批、使用及归还情况，排除异常情况，并检查设备实物保管情况

单项选择题自助柜员机每（）应至少清机一次

A.2周
B.1周
C.3天
D.5天

单项选择题自助设备加钞员的偏移量多久更换一次（）

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.没有时间规定

单项选择题核查人员在核实过程中发现或初步判断为重大风险或重大事故的，应（）报告营业网点负责人，问题严重的，应向主管行领导报告，采取相应措施控制相关风险

A.当日
B.即时
C.下一工作日
D.三日内

单项选择题营业网点稽核监测信息核查责任人（）应查看并处理“问题管理”、“实时监测与风险性稽核”和“专题稽核”模块

A.当日
B.隔日
C.下一工作日
D.三日内

单项选择题关于柜员COS_T系统核对的说法，下列哪项表述有误（）

A.账务核对一致时，对账结果栏位为空
B.账务核对不一致，根据具体对账结果进行相应后续处理
C.受理人员在账务核对后分别将当日和非当日业务凭证实物逐笔与柜员业务核对清单查询结果进行核对
D.账务核对时，人民币单位账户、信用卡进件等非账务性业务必须做到日清日结

单项选择题关于通过COS_T系统汇兑汇入的单位定期款项，下列说法错误的是（）

A.系统实现相关款项的自动判别入内部账
B.可对一户通存入的定期信息进行补录操作
C.可对一本通存入的定期信息进行补录操作
D.联动在待转存定期业务查询及处理页面生成相应的待转存业务

单项选择题业务受理机构和业务处理中心就柜面业务集中处理的相关信息进行在线双向交互，交互方式不包括（）

A.邮件、电话
B.查询查复
C.业务催办
D.通知通告

单项选择题关于重新触发功能的表述，下列哪项是错误的（）

A.重新触发时需确认票据未退回客户
B.因印鉴不符退票而重新触发的，业务处理中心不对印鉴进行核验
C.使用重新触发功能前，受理人员需确认未重复发起同一笔交易，避免重复记账
D.余额不足被退回的业务，待有余额后直接使用重新触发功能，无需联系客户

单项选择题业务受理机构接到客户或者由客服中心转入的差错事项投诉后，下列哪项做法是错误的（）

A.应立即采取相关补救措施
B.直接将差错原因告知客户
C.做好客户情绪安抚疏导工作
D.逐级上报至一级分行运营管理部门

单项选择题COS_T集中处理业务监控及处理列表业务范围不包括（）

A.扫描人员当日业务交接中交出的待处理业务
B.扫描人员本日扫描发起的业务
C.扫描人员上一工作日发起的非当日业务
D.业务交接中接收的业务