A、IC卡押金发票 B、IC卡 C、IC卡与IC卡押金发票
单项选择题各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。
A、85%以上 B、90%以上 C、95%以上 D、100%
单项选择题顾客满意度调查工作使用于物业公司在管入住()以上的所有项目。
A、三个月 B、四个月 C、半年 D、一年
单项选择题质管部定期对各服务处短信系统的使用情况进行检查,每月使用率低于()将对相关人员进行处罚。
A、60% B、70% C、75% D、80%
单项选择题标识牌安装位置根据人们的行为习惯,悬挂高度为()。
A、1—2米 B、1.5—2米 C、1.5—2.5米 D、2—3米
单项选择题标识牌安装位置根据人们的行为习惯,控制高度、视距、间距,下列关于标识牌的描述错误的是()。
A、大型标识牌视距为25—30米; B、一般标识牌视距为4—5米; C、小型标牌视距为1—2米; D、悬挂高度为2—3.5米。
单项选择题()为各服务处消防直接责任人,对消防管理工作负有直接领导责任。
A、服务处秩序负责人 B、服务处维修负责人 C、服务处项目负责人 D、服务处物业主管
单项选择题()为公司第一消防责任人,对公司的消防管理工作负全面领导责任。
A、项目负责人 B、公司秩序部经理 C、公司设备部经理 D、物业公司总经理
单项选择题跟进《上门服务管理规程》,下列描述不正确的是().
A、上门服务工作完成后,应请业主检查验收,并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。 B、对业主提供的材料,应检查有效性和完好程度,发现任何问题应及时与业主沟通。 C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。 D、等候5分钟,可确认屋内无人的,应留一张纸条。
单项选择题根据《上门服务管理规程》,按门铃一次不超过(),稍后约(),如无人应答,再重复一次。
A、3秒10秒 B、3秒15秒 C、5秒10秒 D、5秒15秒
单项选择题根据《上门服务管理规程》,工作人员敲门应力度适当,有节奏,敲门应().
A、两长一短为一组 B、两长两短为一组 C、一长两短为一组 D、一长一短为一组