以下哪一项不是当前运营管理的趋势（）

单项选择题商品和服务之间的典型差异不包括（）

A.单位成本
B.仓储能力
C.生产和消费的时间安排
D.客户交互
E.教学知识

单项选择题在美国服务业大约占所有工作的百分比是多少（）

A.12%
B.40%
C.66%
D.79%
E.90%

单项选择题亨利·福特的主要贡献是（）

A.部件标准化
B.统计质量控制
C.流水线操作
D.科学管理
E.工业操作效率的研究分析

单项选择题在制造业中推广可互换部件的代表人物是（）

A.弗雷德里克·温斯洛·泰勒
B.伊莱·惠特尼
C.亨利·福特
D.惠特尼·休斯顿
E.莉莲·吉尔布雷思

单项选择题Walter Shewhart在（）为运营管理的（）奠定了基础。

A.1920年代、统计抽样
B.英国、大规模生产
C.美国陆军、物流
D.19世纪、部件互换
E.以上都不是