（）就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

单项选择题（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。

A.以进为退
B.以退为进
C.让步
D.坚持

多项选择题同一店面，销售人员酌业绩会有很大不同。通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有（）。

A.态度
B.店面位置
C.技巧
D.知识

多项选择题使用电话约见时要做到（）。

A.专心专意
B.坐姿正确
C.简洁明了
D.详谈细节

单项选择题每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（）

A.观察能力
B.创造能力
C.社交能力
D.应变能力

单项选择题地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）

A.受推销员个人素质和能力的影响较大
B.推销员常常处于被动地位
C.难以找到合适的向导
D.成本高、费时、费力