《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员行走、站立姿态要端正，不高声喧哗、嬉笑打闹、（），不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。

单项选择题《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间为（）时。

A.18
B.24
C.12
D.16

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）m2计算。

A.1.0～1.1
B.1.1～1.2
C.1.2～1.3
D.1.3～1.4

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。

A.18：00～18：00
B.0：00～18：00
C.0：00～24：00
D.6：00～6：00

单项选择题《全国铁路通用乘车证》正反面均加印（）底纹。

A.桔黄色
B.土黄色
C.褐色
D.咖啡色

单项选择题直达特快车票如未能按票面指定日期、车次乘车，在开车后（）ｈ内、同城市到站有后续直达特快列车且列车能力允许时，旅客可凭原车票乘坐后续列车。

A.2
B.4
C.5
D.3