A.询问顾客是否满意并确定车况是否良好 B.如果需要，帮助解决问题 C.对其进行满意度的问卷调研 D.首保提醒
单项选择题客户对提供贷款服务感兴趣的话，则应为其说明：（）
A.汽车贷款种类 B.各种贷款产品的优缺点 C.申请条件和通过率 D.对没有能力一次性支付的人是一个很好的选择
单项选择题正确的成交流程顺序为：（）
A.制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单 B.制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单 C.制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测 D.制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测
单项选择题DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）
A.客服顾问对客户的认真回访 B.客服顾问对投诉建议的良好填写维护 C.销售顾问对联系人等信息的良好填写维护 D.客服经理的常见问题准确添加
单项选择题一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）
A.DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信 B.DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信 C.应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快 D.使用网关发送短信的缺点是到达率略低
单项选择题未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）
A.客户性别 B.客户的手机号码 C.客户的关注车辆 D.客户的与购车日期
单项选择题销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（）
A.利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B.打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 C.打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D.打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户
单项选择题在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的
A.销售机会 B.未留当客户管理 C.销售机会和未留当客户管理 D.集客量管理
单项选择题销售顾问当手中的销售线索权值>=（）倍销售目标时，可以完成销售目标
A.0.5 B.1 C.2 D.5
多项选择题经销商录入DS-CRM的信息，以下（）可以通过DDC上传至厂家
A.销售机会数据 B.集客量数据 C.客户特征数据 D.售后回访数据
多项选择题关于“活动计划”说法正确的是（）
A.过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成 B.每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划 C.活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成” D.活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态
