当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

多项选择题下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。

A.国家规定报刊的发行
B.信件寄递
C.10千克的包裹寄递
D.义务兵平常信函寄递

多项选择题以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（）。

A.所有物品均可作国内包裹寄递
B.凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C.凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D.液体均不可作为国内包裹寄递

多项选择题营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。

A.退回相关军事单位
B.退回寄件人
C.照发前程
D.按欠资信件处理

多项选择题邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。

A.信件
B.包裹
C.汇款通知
D.报刊

多项选择题邮件的投递方式有（）。

A.按址投递
B.局内投交
C.存局候领
D.临时窗口投交

多项选择题下列属于印刷品准寄内容的有（）。

A.书籍
B.期刊
C.打印的书稿
D.教材

多项选择题以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（）。

A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D.已经售出的邮资邮简不可以兑换现金

单项选择题无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

A.质检人员
B.大堂经理
C.出纳员
D.主管人员

单项选择题当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

A.票据作废
B.票据删除
C.票据不足
D.上交空白票据

单项选择题“易碎物品”译成英文是（）

A.dangerous goods
B.fragile article
C.chemical substance
D.explo sives