顾客头皮痒，头皮屑多时应（）

单项选择题发现顾客头上有黑痣时应该（）

A.帮她用香烧掉
B.用烫发液烧掉
C.请她到外科诊所烧掉
D.请她给皮肤科医师检查

单项选择题帮顾客系围巾（）

A.松紧适当
B.无所谓
C.随客人喜好
D.凭感觉

单项选择题美发设计师应具备专业理论及精湛的技能，更重要是（）

A.职业道德
B.顾及客人多寡
C.价钱高
D.看顾客收费

单项选择题良好的美发设计师，应当不任意（）

A.批评他人
B.谈笑
C.议价
D.与他人打招呼

单项选择题从业人员的服务态度应该是（）

A.和蔼可亲
B.随随便便
C.马马虎虎
D.严肃

单项选择题如果发现顾客头皮呈现会痒之鳞屑红斑时，应如何？（）

A.替顾客处理
B.让顾客去买药用
C.让顾客去看外科医师
D.让顾客去看皮肤科医师

单项选择题美发院服务质量的评价主要是（）给予的

A.顾客
B.老板
C.从业员
D.旁观者

单项选择题发型设计师是流行的带动者，对新的信息应要掌握，且随时（）

A.对自己标准加以强化
B.充实或在职进修
C.有钱可图
D.得过且过

单项选择题美发从业人员不但有优良技术，还要有（）

A.甜言蜜语
B.敬业精神
C.穿着华丽
D.美好面貌

单项选择题从业人员的服务态度亲切，同事之间的和谐是（）的主因

A.顾客上门
B.气氛浓厚
C.同事相处有信
D.为了大众相处