A.保证效率快速帮客户办理 B.了解清楚客户取现的用途，尽量挽留 C.当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度 D.清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式
单项选择题大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）。
A.让客户自助取号 B.询问客户办理业务类型 C.帮助客户取号 D.告知客户大概的等候时间
单项选择题女员工应怎样上岗？（）
A.不化妆 B.淡妆 C.浓妆 D.其他
单项选择题夏季着衬衣时，男员工将工号牌佩戴在左胸前兜口正上方哪处？（）
A.0.5厘米 B.1厘米 C.1.5厘米 D.2厘米
单项选择题大堂经理职业操守要求主要包括（）。
A.具有风险防范意识 B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为 C.不得为客户办理任何交易业务 D.以上均是
