以下情况（）无需纳入年度额度管理。

多项选择题账户冻结止付包括那几个层级（）。

A.金额层
B.账户层
C.卡折层
D.客户层

多项选择题身份证件的三查指的是（）。

A.证件真伪
B.人证核对
C.联网核查
D.卡折核对

多项选择题客户变更手机号码下列那些项目也会同时变更（）。

A.网上银行
B.电话银行
C.短信通
D.个贷还款提示

多项选择题特殊代办审核要点，以下哪些是正确的是（）。

A、证件
B、授权委托书
C、法律文书
D、辅助证件

多项选择题口头挂失可以通过以下那些渠道办理（）。

A.网上银行
B.电话银行
C.微信公众平台
D.手机银行
E.网点柜台

多项选择题“六开开户”是指（）。

A.借记卡
B.信用卡
C.网上银行
D.短信通
E.征信授权
F.风险测评

多项选择题证件核对“三查”是（）。

A.人像核对
B.人证核对
C.证件真伪
D.联网核查

多项选择题辅助身份证明材料有（）。

A.工作证
B.护照
C.社保卡
D.居住证

多项选择题实名证件类型有（）？

A.户口簿（16周岁以下的中国公民）
B.中国护照（定居国外的中国公民）
C.居民身份证
D.港澳往来内地通行证
E.驾驶证
F.外国护照

多项选择题以下哪些是卓越的服务习惯（）。

A.对异常与不安全情形要及时告知客户
B.记住客户的姓名，尊称客户的名字
C.当出现过失过错时，不要跟客户解释
D.不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦
E.在关键节点主动关怀与问候客户
F.观察并记住客户的喜好和习惯