产销协调会会议报告的主要内容不包括（）。

单项选择题产销协调会参加人员不包括（）单位的主管。

A.采购
B.品管
C.业务
D.会计

单项选择题业务单位在同意客户订单之前，必须获得（）的确认。

A.研究设计部门
B.生产单位
C.生产部门
D.客户

单项选择题企业客户管理的考核包括（）。

A.客户的确定
B.建立互动关系
C.客户平均盈利能力
D.开发个性化产品和服务

多项选择题下列哪些人对企业生产运营管理理论的发展做出了重要贡献（）。

A.亚当·斯密
B.亨利·福特
C.泰勒
D.马克思
E.恩格斯

单项选择题企业在运营中贯彻顾客至上的经营思想，全方位地满足顾客，应采取的具体措施和行动为（）。

A.领导示范
B.加强培训
C.招聘高素质人才
D.加强管控