应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电气材料的费用，执行（）物价管理部门核定的收费标准。

单项选择题在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采用（）技术手段、结算和付费方式进行抄表收费工作。

A.先进的
B.科学的
C.合理的
D.客户乐于接受的

单项选择题对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过（）。

A.15天
B.1个月
C.1个半月
D.2个月

单项选择题为方便客户使用，应设有（）。

A.业务指南
B.网页服务项目
C.各类子菜单
D.导航服务系统

单项选择题如前一位客户业务办理时间过长，应对下一位客户（）。

A.不理睬
B.致歉
C.说明原因
D.优先办理

单项选择题《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。

A.满足客户要求
B.来有迎声、去有送声
C.提高服务水平
D.迎三步