“零缺陷控制体系”的概念是由（）首先提出的。

单项选择题全面质量管理的最终目标是（）。

A.是否适合用户需要、用户是否满意
B.提供高质量的产品
C.全过程保证产品质量
D.消除隐患

多项选择题正式沟通的特点是（）。

A.沟通速度慢
B.沟通速度快
C.约束力强
D.易于保密
E.适宜于重要的信息

多项选择题正式沟通的特点是（）

A.沟通速度慢
B.沟通速度快
C.约束力强
D.易于保密
E.适宜于重要的信息

多项选择题企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（）

A.企业价值观念
B.企业精神
C.企业伦理道德规范
D.企业风貌
E.企业形象

多项选择题高成就需要的人具有以下特征（）

A.权力需求强烈
B.喜欢能够发挥其独立解决问题能力的工作环境
C.追求的目标往往具有一定的挑战性和难度，但又有实现的可能性
D.具有高度的内在工作动机
E.渴望了解自己的工作情况和成绩以及主管对自己的评价