项目管理手册中，项目质量管理预防措施主要针对潜在的不合格、不符合项，一般包括（）

多项选择题项目部与甲方的的沟通方式，按项目管理手册由责任部门或人员及时与甲方沟通，并保存相应记录，确保这些信息得到及时沟通和确认，以便采取相应措施。一般沟通的方式是（）

A.图纸会审洽商设计变更
B.与甲方及监理的往来函件
C.甲方及监理召集的会议
D.甲方及监理的投诉抱怨等
E.参加甲方人员的宴请
F.和同监理人员参观观摩工地

多项选择题质量问题指经济损失在100万元（不含）以下的不合格品，分为一般和严重质量问题，其中严重质量问题指出现下列情况之一的质量问题（）为严重质量问题。

A.基础出现超过规范要求的不均匀沉降，建筑物倾斜、偏移、结构开裂，主体强度严重不足需加固补强。
B.影响结构安全和建筑物使用年限或严重影响设备及相应系统的使用功能（如大面积渗漏、隔热、隔声达不到要求）的质量问题。
C.质量检查多次验收通不过，质量问题拒不整改。
D.质量低劣达不到合格标准，社会影响大，业主反应强烈，受到政府部门处罚的质量问题举报、投诉、主流媒体负面报道。
E.指直接经济损失超过50万元，不满100万元的质量问题。

多项选择题技术交底的方法要求，交底时必须以书面资料为依据，以口授的方式进行，提倡采用（）等形式进行交底。

A.图表或模型
B.实样、小样
C.代签字
D.现场示范操作
E.现场边工作边交底

多项选择题质量体系文件一般由（）构成。

A.质量方针和质量目标
B.质量手册
C.程序性文件和质量记录
D.不合格品控制程序
E.预防措施控制程序

多项选择题质量改进程序中，数据分析常用的方法一般为调查表、排列图、因果图、关联图、还有（）

A.系统图
B.控制图
C.德尔菲法
D.分层法
E.均方图