英国金融服务监管局的简称是（）

单项选择题银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者（）的表现。

A、监督权
B、知情权
C、安全权
D、受尊重权

单项选择题《银行反不正当竞争公约》是中国银行业组织68家会员银行何时签署的？（）

A．2006年6月
B.2006年7月
C.2007年6月
D.2007年7月

单项选择题美国众议院先后表决通过《金融消费者保护机构法案》和《华尔街改革与消费者保护法案》是在哪一年？（）

A.2007年
B.2008年
C.2009年
D.2010年

单项选择题（）以来，美国的信用交易规模迅速扩大，信贷消费日益成为美国消费者的主要消费模式。

A.19世纪50年代
B.20世纪50年代
C.19世纪60年代
D.20世纪60年代

单项选择题享有（）权利，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A.选择权
B.知情权
C.安全权
D.受教育权

多项选择题会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

A.完备的设施
B.热情的态度
C.良好的作风
D.文明的形象

多项选择题会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发〔[2012]144号）
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发[2010]23号）
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》（银监办发〔[2013]69号）
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》（银协发[2009]5号）

单项选择题会员银行可采取通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务项目？（）

A.账户查询及转账
B.银行卡临时挂失和信用卡激活
C.账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活
D.账户查询及转账、银行卡正式挂失和信用卡激活

单项选择题有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于什么样的残障客户使用？（）

A.语言障碍
B.听力障碍客户
C.行动障碍
D.视力障碍客户

单项选择题有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用何种方式代替签名？（）

A.按手印
B.按手印并加盖本人图章
C.加盖本人图章
D.网点人员代签