（）是指国家针对经济领域出台的政策、法规、条例等因素，主要包括货币政策因素、财政政策因素、物价变动的影响和国际收支的影响。

单项选择题（）是由代理股票发行的证券商一次性将上市公司所新发行的全部或部分股票承购下来，并垫支相当于股票发行价格的全部资本。

A.代销发行
B.包销发行
C.内部发行
D.外部发行

单项选择题（）是由上市公司自己发行，中间只委托证券公司代为推销，证券公司代销证券只向上市公司收取一定的代理手续费。

A.包销发行
B.代销发行
C.内部发行
D.外部发行

多项选择题股票的性质主要有（）

A.股票是一种有价证券
B.股票是一种要式证券
C.股票是一种证权证券
D.股票是一种资本证券
E.股票是一种综合权利证券

单项选择题针对顾客差异化的分析，美国数据库营销研究所休斯教授提出了RFM模型，以下含义不正确的是（）

A.R：recent
B.F：frequent
C.M：monetary
D.R：require

单项选择题CRM的对象是（）

A.厂家
B.客户
C.企业
D.经销商