站、车发生高铁快运非正常情况时，站、车工作人员应迅速向站段值班室、车站派出所、列车乘警报告；发生紧急危险情况时，列车长要以最快通讯方式向（）汇报。

单项选择题动车组列车临时更换车底以（）为依据，各相关单位和部门要立即组织落实，为旅客席位顺利调整做好准备。

A.电报
B.调度命令
C.文件
D.通话记录

单项选择题凡是涉及高铁、动车和客车的安全信息，（）小时内要组织件件分析，做到件件清楚。

A.6
B.12
C.24
D.48

单项选择题动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）（）负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

A.司机
B.列车长
C.随车机械师
D.列车员

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），使用（）。

A.遮光帘
B.纱帘
C.遮光帘和纱帘

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时，交列车（）处理。

A.到站
B.前方站
C.三等以上车站
D.终到站

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类（），餐料、商品、备品和餐、炊具等分类（）。

A.标志清晰；定位放置
B.放置；定位放置
C.定位放置；清晰
D.清晰；放置

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：女性乘务员可佩戴一副直径不超（）的耳钉。

A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车出库标准中，集便式厕所（）内污物排尽。

A.污物箱
B.垃圾桶
C.洗面盆
D.地面

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：商务座车（）全程供应。

A.开水
B.茶水
C.饮料
D.矿泉水

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车集便式厕所配有（）。

A.大卷筒卫生纸
B.芳香球
C.一次性座便垫圈
D.垃圾箱（桶）