按照性质、严重程度、可控性、影响范围和紧急程度等因素，负面舆情分为（）。

多项选择题以下属于负面舆情爆发成因的有（）。

A.客户投诉产生的舆情
B.风险事件引发的舆情
C.同业舆情产生的影响
D.热点话题引发的舆情

多项选择题以下属于负面舆情的有（）。

A.正面
B.一般
C.关注
D.有害

多项选择题舆情的产生的渠道包括但不限于（）。

A.微信
B.微博
C.报刊
D.QQ

多项选择题当发现犯罪嫌疑人（）时，应迅速以电话方式向公安机关报警。

A.取款神情慌张
B.利用假币以大换小
C.利用假币以零换整
D.夹带存款中欺诈当班人员且数额较大

多项选择题营业人员发现犯罪嫌疑人实施诈骗行为时，可以采用（）等方法，尽量稳住犯罪嫌疑人，以拖延时间等待公安机关到来。

A.帮助查账
B.现金不足
C.等待授权
D.网络故障