工商银行于2010年投产的电子对账业务。即特约商户在现有柜面打印对账单的基础上，可以通过（）、EMAIL等方式，每日获得工商银行发送的电子形式对账单。

单项选择题牡丹白金卡全球SOS专属服务不提供（）服务。

A.7×24电话家庭医生
B.国际/国内紧急医疗救援
C.免费医疗
D.国际旅行援助

单项选择题网上办卡是指客户（）完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.通过工商银行门户网站
B.登陆个人网银
C.通过工商银行门户网站或登陆个人网银

单项选择题对于信用卡申请的调查，以下正确的是（）

A.调查岗对申请表填写的完整性负责
B.审查环节没有完成自动审查的，调查环节应退回审查岗重新审查
C.对于申请反欺诈规则中提示的疑点应逐条核实，有针对性地勾选调查项目
D.对于反欺诈评分建议策略为“怀疑”或“拒绝”的，应积极采取正面调查手段

单项选择题个人白金卡客户可以直接成为贵宾网银哪个级别的会员？（）

单项选择题可通过信用卡审批系统（）对特殊申请记录置加急标志，调整审核状态。

A.人工调查任务调整交易（1814）
B.人工审批任务调整交易（1818）
C.查询调整申请表审核流程登记簿交易（1835）
D.补件任务调整交易（1816）

单项选择题持卡人在境外商店有一笔100美元金额的交易，但是清算后记账金额USD130，同时原交易币种显示为RBM。持卡人保留的POS单显示交易金额为原美元金额。请问发生了什么问题？（）

A.商户收取了服务费
B.商户进行了DCC操做
C.商户误清算错误的交易金额

单项选择题（）统一负责与国际信用卡组织完成外卡收单和工商银行卡在境外交易的资金清算业务。

A.总行清算中心
B.人民银行
C.牡丹卡中心
D.中国银联

单项选择题代他人领卡的，代领人应提供（）有效身份证件原件，并填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》。

A.代领人和持卡人
B.代领人
C.持卡人