对于暂停累计已满6个月的大工业客户，无论申请恢复与否，其基本电费均应（）。

单项选择题对申请用电的高、低压客户，确保（）接入电网。

A.按时
B.按计划
C.具备条件的
D.无条件

单项选择题主动为企业群众提供（）服务，加快推广“办电e 助手”，为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。

A.入户入心
B.现场服务
C.咨询服务
D.咨询解答

单项选择题办理变更用电业务，在合同起草环节，生成供用电合同，客户无异议并签章后，在（）环节带回。

A.业务受理
B.方案答复
C.验收送电
D.工单归档

单项选择题各省公司营销部每（）组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户化需求。

A.季度
B.半年
C.一年
D.两年

单项选择题采暖期峰时段由14个小时减少至12个小时，谷时段由10个小时增加至（）个小时。

A.12
B.14
C.13
D.15