A.服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理 B.服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息 C.服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯 D.服务追溯应结合各级服务监测结果,寻找服务最终出现问题的源头
多项选择题为避免营销人员借口说领导命令下达不明,应在下达命令时()。
A.精确到责任人 B.精确到完成时间、目标量 C.明确对营销人员的考核标准 D.说明完成任务的具体时间
多项选择题营销中心品牌管理与采供部门的工作主要包括()。
A.信息管理与分析 B.货源采购 C.库存管理 D.品牌培育规划
多项选择题虚拟营销组织具有不同于实体组织的根本特征,包括()。
A.敏捷性 B.专业化 C.合作化 D.离散化
多项选择题列选项中属于企业制定的理性目标的是()。
A.某年度的客户满意度较上年提升十个百分点 B.某年度的新增入网率为上年度的两倍 C.某年度的“诚信企业”印象深化 D.某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上
多项选择题在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。
A.品牌保障能力 B.品牌市场表现 C.营销行为规范 D.消费者评价