营业期间营业大厅中出现下列（）情况时，营业人员应当提高警惕，及时提醒其他人员，进入戒备状态。

多项选择题营业时，工作人员处置（）等事件时应密切配合，采取正当措施，正确使用自卫武器，制止犯罪嫌疑人行凶作案。

A、持假票、假折、假钞和冒领存款者
B、犯罪嫌疑人闯进营业柜台内
C、犯罪嫌疑人持械抢劫
D、犯罪嫌疑人持枪抢劫

多项选择题发生匪情时，营业人员要注意观察犯罪嫌疑人的（）等特征。

A、相貌口音
B、衣着特征
C、持何种凶器
D、逃跑方向

多项选择题发现（）时，应沉着、冷静，不要打草惊蛇，伺机稳住对方，并及时通知领导和有关人员捉拿。

A、持假票者
B、持假折者
C、持假钞者
D、领取大额存款者

多项选择题下班时不得将（）等物品留在办公室内。

A、个人存折
B、现金
C、有价证券
D、金银饰物

多项选择题营业终了，营业人员应将下列（）等入库保管。

A、现金
B、有价证券
C、重要凭证
D、业务印章