各部门如需借用车票时（单程票、工作票），须到（）办理借用手续。

单项选择题根据票务事故所导致的直接或间接损失大小，对票务收益安全的危害程度，以及当事人的行为动机，将票务事故分为（）类。

A.五
B.四
C.三
D.二

单项选择题当事人对票务事故定性处理有异议的，可以在处理结果送达之日起（）内向服务质量办公室提出复议申请。

A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日

单项选择题员工发现任何票务事故嫌疑事件时，可通过电话举报向服务质量办公室进行举报，举报电话是（）。

A.22662266
B.22661234
C.22661256
D.22661111

单项选择题票务稽查工作中发现的问题，由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》，要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名，（）备注说明。

A.站务员（售票岗）
B.值班员（客运岗）
C.值班站长
D.票务稽查人员

单项选择题发票需保存在票务室专用票柜内，票柜需上锁，钥匙由（）保管。

A.值班员（客运岗）或以上级别人员
B.值班站长或以上级别人员
C.值班员（行车）
D.站务员（票务）

单项选择题乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。

A.分管票务工作副站长
B.值班站长
C.值班员（客运岗）
D.站务员（票务）

单项选择题车站备用金首次配发时，财务管理办公室按实际应配的数量直接发放至（）。

A.解行站
B.站务1/2中心
C.车站
D.站务1/2部

单项选择题各车站根据车站定额发票使用量，及时向所属（）申请领取发票。

A.银行
B.解行站
C.中心
D.财务管理办公室

单项选择题银行收款人员到达车站后，由（）直接确认收款人员身份。

A.站务员（票务）
B.值班员（客运岗）
C.值班员（行车岗）
D.保安员

单项选择题若钥匙或锁头因破损或丢失无法开启尾箱时，与（）联系更换新钥匙或锁头、移交旧钥匙或锁头。

A.银行
B.所在部门
C.所在中心
D.财务管理办公室