根据广东省交通运输厅关于规范ETC车道特情操作的紧急通知，车辆行驶ETC车道出现特情时，严禁（）.要通过手持机在本车道或引导收费广场处理。

多项选择题根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT T489-2019），货车按照（）为依据进行分类，由原来的5类车型调整为6类。

A.额定载质量
B.车辆总轴数
C.车长
D.车辆总质量

多项选择题非ETC车辆完成收费后，发现金额不对，需要退费或补回差额的，以下操作正确的是（）。

A.收费员可以在车未驶离车道前进行冲正操作
B.回收错误的收费凭证重新打印正确金额票据
C.收费员在车驶离车道后进行冲正操作
D.直接收取（找回）差额，司机让其尽快离开现场

多项选择题发行稽核由（）开展，收费行为稽核与运营管理稽核主要由（）开展。

A.省中心
B.发行服务机构
C.片区稽核管理机构
D.高速公路经营管理单位

多项选择题代扣账户：在ETC相关的（）过程中，客户委托某一资金代扣方根据具体的业务规则进行扣款的账户。

A.服务
B.补缴
C.管理
D.消费

多项选择题出现（）等特情，应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息，可精确还原路径的部分，正常收费。

A.入出口车牌不一致
B.无入口信息
C.无卡或坏卡
D.路径不可达