下列哪些人对企业生产运营管理理论的发展做出了重要贡献（）。

单项选择题企业在运营中贯彻顾客至上的经营思想，全方位地满足顾客，应采取的具体措施和行动为（）。

A.领导示范
B.加强培训
C.招聘高素质人才
D.加强管控

单项选择题行为科学学派强调在工作中人的因素的重要性。（）指出，同自然和技术工作环境一样，工人工作的积极性是提高生产力的关键因素。

A.泰勒
B.马克思
C.梅奥
D.德鲁克

单项选择题（）在长期实践探索的基础上，于1911年最先提出了工作研究的理论。

A.泰勒
B.马克思
C.梅奥
D.德鲁克

单项选择题利·福特在（）年实施生产创新，采用汽车流水生产线，将零部件标准化。

A.1911
B.1912
C.1913
D.1914

单项选择题（）认为劳动分工能够增加产量。

A.法约尔
B.泰勒
C.亚当·斯密
D.福特