信访条例规定：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。

多项选择题行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对（），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.其他间接责任人员
B.直接负责的主管人员
C.其他直接责任人员
D.主管人员

多项选择题煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以（）或者制止。

A.罚款
B.警告
C.教育
D.训诫

多项选择题县级以上人民政府应当建立（）的信访工作格局。

A.标本兼治
B.统一领导
C.部门协调
D.统筹兼顾
E.各负其责

多项选择题各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

A.科学决策
B.依法履行职责
C.走群众路线
D.民主决策

多项选择题信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护（）。

A.社会经济秩序
B.社会公共秩序
C.信访秩序