A.1-2 B.2-3 C.3-4 D.4-5
单项选择题接听电话时应（）声内接起。
A.5 B.1 C.4 D.3
单项选择题服务的十大金科玉律不包括（）。
A.高档的礼品 B.问侯的微笑 C.及时的关注 D.他细聆听
单项选择题养殖险承保档案应该承保结束后（）天内归档完毕。
A.10 B.15 C.30 D.605
单项选择题种植险保档案应该承保结束后（）天内归档完毕。
A.10 B.15 C.30 D.60
单项选择题集体承保农户的回访比例为（）。
A.1% B.10% C.50% D.100%
