A.谈判环境不佳，谈判双方不能愉快地交流B.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听C.不要使自己陷入争执D.不要回避难以应付的问题
多项选择题谈判主体包括（）两类。
A.前台人员B.管理人员C.服务人员D.后台人员
多项选择题谈判小组中的法律人员一般是由（）担任。
A.律师B.销售人员C.特聘律师D.企业法律顾问
多项选择题谈判是一种沟通活动，谈判的（）就是谈判的主体。
A.参与者B.当事人C.合同D.结果
多项选择题谈判人员在分工上包括的层次是（）。
A.第一层次的人员B.第二层次的人员C.第三层次的人员D.第四层次的人员
多项选择题谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧包括（）。
A.热情法B.经验说服法C.聊天法D.登门槛技术
