ITSS（信息技术服务标准）的四个组成要素为人员、流程、技术和（）。

单项选择题下列关于ITSM的说法，错误的是（）

A.ITSM，全称为IT服务管理
B.以利益为中心提供IT服务
C.提供高质量、低成本的服务
D.提供的服务可计价

单项选择题大数据存储管理系统能够对各种非结构化数据进行高效管理，（）是典型的一种非关系型数据库。

A.MapReduce
B.HDFS
C.HadoopHbase
D.Google

单项选择题下列关于商业智能的描述，正确的是（）。

A.商业智能系统应具有的主要功能包括：数据库、数据ETL、数据统计输出、分析功能
B.ETL服务包括数据的迁移、合并、同步、交换，以及数据联邦和数据仓库
C.商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据存储
D.数据分析系统的总体架构分为3个部分

单项选择题一家商场统计了所有客人的历史购买记录数据，这属于客户数据中的（）。

A.描述性数据
B.促销性数据
C.交易型数据
D.历史性数据

单项选择题关于推进企业信息化的原则，叙述正确的是（）。

A.企业以追求利润最大化为目的
B.企业信息化建设与企业最高负责人没有太大关系
C.企业信息化系统建设周期长、见效快、投资大
D.企业信息化成功与否，最终取决于企业最高负责人的素质