开通ADSL后，有用户反映来电显示出现问题，而开通前是正常的，这时可以采用（）的处理方法。

多项选择题用户看铁通电影时，画面卡住好久不动而声音速度正常；马赛克多；效果不理想；停顿多的主要解决办法有（）。

A.关闭网际快车、迅雷、BT等下载软件，保证看电影时没有其他大流量文件下载或上传；
B.如故障依旧重启电脑再试；
C.如不能解决，将您机器的播放器按照本站首页帮助中心中的设置指南进行设置，或重新安装播放器（需先卸载）、按安装指南及设置指南进行设置；
D.对您的机器进行杀毒；
E.检查是否是系统的问题。

多项选择题一直使用良好的ADSLMODEM，突然无法上网的问题，如果排除硬件损坏和线路损坏的话，主要可能有的原因（）。

A.网络设备过热而出现工作不稳定的情况
B.IP调整过程中的自动断线
C.ADSLMODEM没有被激活
D.电信局网络系统崩溃

多项选择题ADSL技术的特点（）。

A.直接利用用户现有电话线路，节省投资；
B.采用点对点的拓扑结构，用户可独享高带宽.
C.节省费用，上网、通话互不影响.
D.安装简单，只需要在普通电话线上加装ADSLMODEM，在电脑上装上网卡即可。

多项选择题DSL用户在测量台对应几个配线单元，分别是（）。

A.直列
B.横列
C.外线端
D.号码端

多项选择题下列关于域名系统的叙述中，正确的是（）。

A.当用户在Internet上访问其他计算机时只能使用域名
B.域名服务器会自动地将域名转换成对应的IP地址
C.Internet采用了一种层次结构的命名机制
D.个人、单位或机构要想在Internet上有确定的名称，需要进行域名登记

多项选择题下列有关IP地址的叙述中，（）的说法是正确的。

A.IP地址由网络号和主机号组成
B.A类IP地址中的网络号由1个取值范围在0~255之间的数字域组成
C.B类IP地址中的网络号和主机号均由2个取值范围在0~255之间的数字域组成
D.C类IP地址中的主机号由3个取值范围在0~255之间的数字域组成

多项选择题下列关于IP地址的说法中，哪些是正确的（）。

A.电脑在上网期间必须有自己的公网IP地址
B.现在的IP地址实际上相当于32位二进制
C.两台上网电脑的IP地址不能一样
D.IP地址和TCP地址是一回事

多项选择题下列关于PPPoE的说法正确的是（）

A.PPPoE协议将以太网帧封装在ppp报文之内，提供点对点的连接；
B.PPPoE协议分为三个不同阶段：Discovery阶段、Offer阶段和PPPSession阶段；
C.PPPoE与PPP协议不同的是：PPPoE的Discovery阶段建立的是一种Client/Server关系，而PPP建立的是一种对等关系；
D.PPPoE和PPP的协商过程完全不同。

多项选择题SP：因特网服务提供商（ISP，InternetServiceProvider），是向广大用户提供因特网接入与相关服务的机构。下列属于ISP的是（）

A.铁通
B.联想
C.搜狐
D.信产部
E.电信

多项选择题以下关于MAC的说法中正确的是（）。

A.MAC地址在每次加电后都会改变
B.MAC地址一般是各个厂家从IEEE购买来得，但也可以自行规定
C.MAC地址一共有6个字节，它们从出厂时就被固化在网卡中
D.MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址