督导是饭店业中的（）。

单项选择题（）是计划工时和实际工时之间合理的差异原因。

A.劳动标准不准确
B.营业预测不准确
C.员工有额外的工作
D.过时的设备导致额外的劳动力增加

单项选择题职业发展计划的外部障碍有（）。

A.行业内部和外部的经济环境。
B.个人对发展的抵制情绪
C.纪律观念的缺乏
D.对未来不确定因素的恐惧感

单项选择题以下哪项不属于人际关系技巧？（）

A.沟通
B.领导艺术
C.决策力
D.了解人们的群体工作意识

多项选择题个人权利包括（）。

A.专业权
B.典范权
C.奖惩权
D.强制权

单项选择题有些督导把大多数员工的评分压得过低，远离5而趋向1，这种属于（）。

A. 残酷型错误
B. 仁慈型错误
C. 中庸型错误
D. 光环效应型错误