A.服务交付的规范程度B.文档的归档情况C.与需方确定不满意的具体内容D.交付过程信息的记录情况
单项选择题GB T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》交付框架中交付管理要求交付实施的下一步是()。
A.交付策划B.交付评估C.交付检查D.交付改进
多项选择题GB T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》中交付管理要求供方向需方提供服务的过程通过()等管理动作确保交付质量。
A.交付策划B.交付实施C.交付检查D.交付方式
多项选择题GB T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》要求交付框架包括()。
A.交付管理B.交付内容C.交付成果D.交付方式
多项选择题GB T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》要求根据需方和供方自身能力,交付策划过程中要求供方()。
A.编制预算B.明确供需双方产生异议的处理原则C.按照管理要求和服务承诺提交服务报告D.向需方调查满意度
多项选择题交付检查过程中供方应()。
A.向需方调查满意度B.检查交付过程遗留问题的处理情况C.组织或参与交付检查工作D.总结分析不符合服务级别协议的服务交付