A.投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费 B.投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电 C.意见-供电业务-抄表收费-催收电费 D.建议-营业业务-抄表催费
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00,但2月13日实际停电时间为8:00-14:00,应派发()业务。
A.投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性 B.投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电 C.意见-供电服务-停电问题-停电安排 D.意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00,但2月13日实际停电时间为9:00-17:00,应派发()业务。
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映2个月内停电次数3次以下,现不影响客户用电,且客户未强烈要求投诉的,应派发()业务。
A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善 B.故障报修 C.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常 D.投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映xx供电公司营业厅收费员xx驾驶电力抢修车办理私事,请电力公司相关部门尽快核实并处理,派发()业务。
A.投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 B.举报-行风廉政-公车私用 C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务,现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务,用户对此表示不满,请电力公司相关部门尽快核实并与其联系,派发()业务。
A.投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 B.投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当 C.投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限 D.投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题