住旅馆的旅客希望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、管道热水、电话、衣橱和相对的安静环境，这是整体产品概念中的（）

多项选择题产品差异化主要包括（）

A.工作质量
B.交货
C.产品特色
D.订货方便
E.产品设计

多项选择题市场的同质性差，就应选用（）目标市场策略。

A.一对一营销
B.集中性营销
C.无差异营销
D.差异性营销
E.反细分化

多项选择题市场差异化工具包括（）

A.产品差别化
B.人员差别化
C.服务差别化
D.形象差别化
E.价格差别化

多项选择题人文细分的变量有（）

A.年龄
B.性别
C.个性
D.收入
E.生活方式

单项选择题不含阿司匹林的某种感冒药片，不含铅的某种汽油，都是新类型的老产品，定位时突出与其他同档产品的不同特点，这是哪种市场定位方法（）

A.顾客利益定位
B.竞争定位
C.产品特色定位
D.使用者定位