形成舆论的关键是（）。

单项选择题“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（）。

A、制约和监督作用
B、鼓动作用
C、指导作用
D、评价作用

单项选择题公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（）的特点。

A、群体性
B、多样性
C、多变性
D、相关性

单项选择题英国学者弗兰克〃杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（）。

A、管理职能
B、传播职能
C、传播管理职能
D、咨询职能

单项选择题国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（）职能。

A、传播管理
B、关系协调和平衡
C、咨询
D、传播

单项选择题以下民族中，敬献哈达的民族是（）。

A.回族
B.白族
C.满族
D.壮族
E.蒙古族

单项选择题预约的方式不包括（）。

A.电话预约
B.当面预约
C.书信预约
D.口头预约

多项选择题常用的类语言形式有（）。

A.点头
B.语调
C.重读
D.笑声
E.掌声

多项选择题馈赠礼品的选择的依据包括（）。

A.要考虑对方的兴趣爱好
B.要选择受赠者没有的或者是缺少的、具有民族文化特色或地方特色的礼物
C.要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
D.要注意受赠对象的禁忌

多项选择题贺词的结构包括（）。

A.标题
B.称谓
C.正文
D.署名
E.日期

多项选择题宽容的原则包括（）。

A、严于律己
B、宽以待人
C、大事清楚，小事糊涂
D、有理时也要让人