体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

单项选择题组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。

A.产品质量
B.产品的特性
C.合同的要求
D.规定的要求

单项选择题GB T2828.1-2003适用于（）的检查。

A.孤立批
B.连续批
C.生产过程稳定性
D.产品检验非破坏性

单项选择题关于标准对质量记录的要求，以下说法正确的有（）。

A.任何生产活动都应形成记录
B.记录必须编号
C.记录表格的控制应按4.2.3进行
D.因为记录是文件，所以记录可以修改

多项选择题GB T19001-2008标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。

A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理

多项选择题GB T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。

A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安
D.制造厂临叫聘用的生产人员