哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。

单项选择题95511电话客服不可以提供借记卡业务的服务范围（）。

A.个人客户
B.公司客户
C.紧急挂失
D.还款服务

单项选择题网上银行的支付方式不正确是（）。

A.手机动态密码认证方式
B.U-KEY数字证书认证方式
C.手机动态密码与U-KEY数字证书并行方式
D.取款密码

单项选择题列说法错误的是（）。

A.大白金信用卡年费首年刚性2800元
B.小白金信用卡年费首年刚性800元
C.车主卡年费首年刚性200元
D.标准普卡年费100元

单项选择题居民身份证有效期为20年，其对应发放的持证人年龄为（）。

A.16至25周岁
B.26至45周岁
C.46周岁以上

单项选择题以下说法不正确的是（）。

A.港澳居民来往内地通行证号码H代表香港。
B.港澳居民来往内地通行证号码M代表澳门。
C.旧版港澳居民来往内地通行证上不体现换证次数。