发音时，舌尖和齿龈前部牙床接触的发音字母是（）

单项选择题（）可以帮助坐席代表收集更多的信息。

A.开放式问题
B.建设性问题
C.针对性问题
D.封闭式问题

多项选择题训机师的能力等级划分包括哪些？（）

A.初级训机师
B.中级训机师
C.高级训机师
D.资深训机师

多项选择题训机师的角色划分包含以下哪几项？（）

A.行业专家
B.数据分析专家
C.效果优化专家
D.设计专家

多项选择题我国的华北地区包括北京市、天津市和（）。

A.河北省
B.山西省
C.山东省
D.内蒙古自治区

多项选择题电话沟通有着鲜明的特点，包括方式的唯一性、时间的限定性和（）

A.服务的可靠性
B.内容的综合性
C.工作的连续性
D.效果的重要性