危机处理过程中应置于首位的是（）

单项选择题（）对危机管理效果的影响最大。

A.预防
B.反应
C.控制
D.善后

单项选择题危机管理首先应用于（）领域。

A.自然灾害
B.公共安全
C.经济危机
D.外交和国际政治

单项选择题企业危机生命周期理论于（）年提出。

A.1984
B.1985
C.1986
D.1987

单项选择题实施危机管理的最佳方法是（）

A.加强风险管理
B.提高预测能力
C.制定应急预案
D.优化反应机制

单项选择题组织再造给予我们最重要的启示是（）

A.勇于变革
B.顾客导向
C.注重流程
D.强化学习

单项选择题调查显示，欧美大型企业中（）的企业推行过企业流程再造计划。

A.65%
B.70%
C.75%
D.80%

单项选择题引起竞争方式和手段发生根本性变化的是()

A.跨国贸易
B.政策导向
C.技术进步
D.市场多元

单项选择题企业再造的最大诱因是（）

A.结构优化
B.技术创新
C.成本控制
D.人才引进

单项选择题组织再造的中心是（）

A.企业经营
B.企业管理
C.运作方式
D.工作流程

单项选择题建立有效的学习型组织的必需前提是（）

A.个人目标
B.团队目标
C.浓厚氛围
D.共同愿景