个人存款账户必须以实名开立，即存款人开立各类个人银行账户时，必须提供（）的有效身份证明文件，账户名称与提供的身份证明文件中姓名一致。

多项选择题我*行为存款人提供个人存款账户的（）等服务时，在依据政府指导价的前提下，按照我*行对外公示的零售业务服务销售价格标准向存款人收取服务费用。

A.开立
B.使用
C.撤销及特殊业务
D.变更

多项选择题我*行需依法为存款人的存款账户信息保密。对存款账户的存款和有关资料，除国家法律、行政法规另有规定外，我*行有权拒绝任何单位或个人（）

A.查询
B.冻结
C.扣划
D.止付

多项选择题办理账户开户和办理业务时应对照《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》中“涉电信诈骗犯罪可疑特征”进行可疑交易分析，对于可疑交易应进一步调查核实交易背景。对于经分析上报可疑交易报告的客户，应调高其洗钱风险等级，对其交易开展持续监控；对可疑特征明显，可疑交易情形严重的客户，应如何处理：（）

A.暂停账户非柜面业务甚至销户处理
B.上报重点可疑交易专项报告
C.向当地人民银行报告，涉嫌违法犯罪的，应当及时向当地公安机关报告
D.向银监会报告

多项选择题通过联网核查系统反馈的结果无法判断存款人身份时，网点需商请存款人另行提供（）等其他有效证明证件进行佐证。

A.居民户口簿
B.机动车驾驶证
C.工牌
D.护照

多项选择题联名账户（）业务，必须联名账户各方同时到场办理的业务。

A.修改密码
B.存折遗失或密码遗忘
C.满页换折
D.更改支付方式

多项选择题联名账户（）业务，可在我*行任一网点办理（）

A.修改密码
B.存折遗失或密码遗忘
C.换折
D.更改支付方式

多项选择题账户在挂失期间只收不付（）除外。

A.行内信用卡还款/扣费
B.账户管理费
C.跨行转账
D.贷款及利息还款扣款。
E.与我*行签订代收付协议

多项选择题存款人可以通过（）等自助方式，申请办理存折 存单 借记卡的口头挂失进行临时止付.

A.致电银行客服
B.网银
C.口袋银行
D.ATM自助设备

多项选择题继承人在国外者，可凭（）和（），向我国公证机关申请办理继承权证明书，网点凭以办理存款的过户或支付手续。

A.原存款人的死亡证明
B.公安机关亲属证明
C.经我国驻该国使领馆认证的亲属证明

多项选择题存款人死亡的，继承人须提供存款人（）等，如存在多位继承人，还需出具经有权机关公证的多位继承人共同签署的代理文书到任一网点申请特殊业务办理。

A.死亡证明
B.继承人身份证件
C.户口簿
D.继承人的公证文书或判决书