（）是商谈过程中最重要的环节。

单项选择题与幽默没有直接关系的一项是（）。

A.语言驾驭能力
B.文化程度和阅历
C.道德修养和气质
D.遗传和环境影响

单项选择题外表漂亮整洁、有良好风度的人，容易博得人们的好感，犯错误时往往容易得到别人的谅解，这种现象被称为（）

A.以貌取人
B.魅力效益
C.第一印象
D.从众心理

单项选择题非正式团体具有（）的特点，因而它有时比正式团体具有更大的向心力。

A.客观性
B.自愿性
C.不以纪律为手段
D.无形的吸引力

单项选择题主要任务是为了建立良好的生产经营者形象的是（）

A.政治组织
B.经济组织
C.公益组织
D.综合性组织

单项选择题以人际感情为纽带，以个体交往的形式，通过个体对组织或群体产生连锁影响，从而达到社会组织之间的合作的是（）

A.征询性公共关系
B.交际性公共关系
C.宣传性公共关系
D.服务性公共关系

单项选择题在演讲过程中，居主要地位的是（）

A.演
B.讲
C.手势
D.表情

单项选择题（）是社会交际的主要方式和手段。

A.第一印象
B.交谈
C.聆听
D.幽默

单项选择题小组传播是指在（）人之间进行的信息交流活动。

A.3-5
B.7-8
C.5-10
D.6-10

单项选择题棋友、网友等关系是（）。

A.业缘关系
B.地缘关系
C.临时关系
D.趣缘关系

单项选择题关于校园礼仪，恰当的做法是（）

A.小方校牌掉了，担心被老师查到，就用纸板自己做了一个
B.小英感冒了，心情不好，在校门口见到老师没打招呼就走过去
C.小兰迟到了，怕影响老师上课，就从后门悄悄地进了教室
D.老师让小华到办公室去拿一本参考资料，小华一看桌上没有，就空着手回来了